Op ons netwerk is de impact van de coronamaatregelen zichtbaar. Zo zien we een flinke toename van het telefonieverkeer. Het dataverkeer neemt bij veel klanten af, maar bij veel anderen juist weer toe. Het is belangrijk om de klant te informeren hoe zijn bestaande diensten hier het beste op kunnen worden aangepast. Veel van onze ondersteunende middelen die het thuiswerken kunnen faciliteren zijn volledig contractvrij in te zetten en daarom ideaal voor de komende periode! In dit artikel vertellen we je er alles over.

Pro-actief advies 

Wij monitoren het data- en telefonieverkeer momenteel uitvoerig. Sommige klanten dreigen tegen limieten aan te lopen. Ze hebben door het thuiswerken bijvoorbeeld onvoldoende Xelion-licenties of telefoniekanalen. Als dit voorkomt informeren we jou als Partner hier pro-actief over, zodat we snel actie kunnen ondernemen!

Xelion: Pay as you use

Het werken met de softphone op de laptop en de app op de smartphone zorgt ervoor dat je volledig plaatsonafhankelijk bereikbaar bent. Zodra er meer thuis wordt gewerkt, zien we ook de hoeveelheid telefonieverkeer toenemen. Het aantal licenties en kanalen kan daarin beperkend werken.

De licenties voor Xelion zijn volledig contractvrij te up- en downgraden via Infopact Prime. Ons advies is om klanten over de mogelijkheden van dit eenvoudige schaalbare “pay as you use” model te informeren.

VoIP Public / IP-Dialtone

Als er meer wordt thuisgewerkt, zien we het telefonieverkeer toenemen. Als het aantal kanalen van de SIP-trunk daarin belemmerend werkt, kan je het aantal kanalen per SIP-trunk contractvrij uitbreiden via Infopact Prime.

Voor IP-Dialtone (managed trunk) zijn hier geen kosten aan verbonden. Let hierbij op dat de gereserveerde bandbreedte een limiet kan zijn voor het aantal kanalen dat gelijktijdig kan worden gebruikt.

Telefonie doorschakelen

Indien een klant niet meer op zijn bedrijfslocatie aanwezig is, kan hij zijn bedrijfsnummer(s) doorschakelen naar bijvoorbeeld een mobiele telefoon. Dit kan direct (ook met periodieke planning) ingesteld worden op Infopact Prime.

Bandbreedte

Waar er voor veel klanten in het dataverkeer een daling is te bemerken, zien we bij andere klanten weer pieken ontstaan doordat thuiswerkers met de kantoorlocatie verbinden.

Indien hier problemen worden ervaren, kunnen wij adviseren wat de upgrade mogelijkheden per locatie zijn. Neem hiervoor contact op met je Partner Manager of onze Verkoop Binnendienst.

Managed Firewall voor thuis 

Infopact biedt Managed Firewalls van Fortinet aan. In combinatie met een VPN is hier ook een SSL-VPN thuiswerkclient voor beschikbaar. Zo kunnen de medewerkers thuiswerken terwijl ze op het bedrijfsnetwerk zitten en alle benodigde systemen toegankelijk zijn.

Voor bestaande klanten geldt dat de thuiswerkoplossing gratis te activeren is. Voor nieuwe klanten geldt dat we contractvrij een nieuwe Managed Firewall omgeving zullen aanbieden. Naast de kosten van de Managed Firewall is de thuiswerkoplossing ook voor nieuwe klanten gratis te activeren.

Opzeggingen

We zien de laatste dagen dat klanten opzeggingen die voor de komende periode gedaan zijn, met het oog op de onzekere toekomstige situatie, terug willen draaien. We gaan hier zoveel mogelijk coulant mee om; dit zal afhangen van in hoeverre het opzeggingsproces bij de netwerkleverancier een annulering nog toelaat.

Als we de opzegging kunnen annuleren, kan de verbinding contractvrij voor de klant worden gecontinueerd of met nieuwe condities voor een bepaalde periode worden verlengd. Neem hiervoor ook contact op met je Partner Manager of onze Verkoop Binnendienst.

Verder praten?

Heb je vragen of wil je sparren over de beste oplossing voor een bepaalde klant? Neem dan contact op via 088 – 463 67 30  of sales@infopact.nl

Ruim een jaar riepen we onze Superpartners op om álle ISDN 1/2 (en PSTN Meervoudig) klanten te redden. Vanaf 1 september 2019 zouden zij immers telefonisch onbereikbaar zijn. We zijn die cruciale datum inmiddels gepasseerd en de oplettende gebruiker heeft gemerkt dat de telefoonlijn nog niet zo dood is als we deden vermoeden. Hoe zit dat nou?! Lees hier de waarheid over het einde van ISDN!

Laten we voorop stellen dat het gevaar nog NIET is geweken. De lijn zál stil vallen, maar pas over zes maanden. De einddatum, oftewel End of Life, is op 1 maart 2020. Maar waarom werd er dan zo op 1 september gehamerd? 

End of Sale
Omdat KPN – de eigenaar van de koperlijn waar de dienst over loopt – natuurlijk al verwachtte dat niet iedere ISDN gebruiker op tijd zou overstappen. 1 september werd voor de buitenwereld een harde deadline, maar was vooral bedoeld om urgentie te wekken. Toch is er sinds het vallen van deze maand wel degelijk iets veranderd. Er kunnen geen nieuwe ISDN 1/2 abonnementen worden afgesloten. Oftewel: End of Sale.

En nu?
Oké, ondernemend Nederland werd misschien een beetje in de maling genomen. Maar soms heiligt het doel de middelen. Deze deadline was voor ieders bestwil. Er zijn immers nog steeds duizenden ISDN gebruikers en binnen zes maanden moeten die écht zijn overgestapt. Zo niet, dan zijn ze in maart alsnog de klos.

De alternatieven
Het tijdperk ISDN zal eindigen, maar daar hoeft niemand om te treuren. Er zijn namelijk prachtige toekomstbestendige alternatieven en slimme oplossingen op de markt, die gebruikmaken van VoIP.

Voor een overstap op VoIP moet een telefooncentrale wel IP-ready zijn. Mocht dat niet het geval zijn, dan moet er worden geïnvesteerd in een nieuwe centrale. Maar natuurlijk kan het voorkomen dat jouw klant om financiële (of andere) redenen geen nieuwe centrale wil kopen. Voor deze ondernemers zijn converters een goed idee: Vegastreams. De hardware zorgt ervoor dat het IP-signaal alsnog op de oude telefooncentrale wordt afgeleverd en de rest werkt zoals men gewend is.

VoIP
De overstap op VoIP is een uitstekende keuze, want VoIP centrales zijn veel geavanceerder dan ISDN centrales! Doordat het voice verkeer over IP verloopt, is het binnen één netwerk perfect te integreren met datadiensten zoals internet, VPN en Managed Firewall. Vaak kunnen meerdere diensten voordelig worden gecombineerd over één aansluiting. Hier ligt dus een kans om de connectiviteit te optimaliseren! De voordelen op een rij:

• Toekomstbestendig
• Goedkoper dan ISDN (onbeperkt bellen tegen een vast, laag tarief en wereldwijd gratis bellen met collega’s)
• Behoud van eigen telefoonnummer
• Schaalbaar
• Ook datadiensten zoals internet en VPN geïntegreerd in hetzelfde netwerk

Wil je meer weten of sparren over een case? Neem dan contact op met je Partner Manager of Sales via 088-4636730 of sales@infopact.nl.

Haal álles uit VoIP met de volgende diensten!

Cloud PBX:
Xelion 
Xelion is een complete, plaatsonafhankelijke telefooncentrale voor zakelijke telefonie. Deze Cloud dienst biedt veel slimme functies waardoor je als bedrijf optimaal bereikbaar bent! Denk bijvoorbeeld aan keuzemenu’s, doorschakelingen, gespreksopname en realtime de beschikbaarheid van collega’s checken. Een verdere greep uit de voordelen van Xelion:

• Telefooncentrale als app op je smartphone
• Lage investeringskosten
• Geen aparte telefoonlijn nodig
• Geavanceerde PBX-functionaliteiten (o.a. wachtrij, keuzemenu, voicemail opties)
• Integratie met CRM (o.a. bellen, synchronisatie contacten, agenda’s)
• Altijd up-to-date

De Xelion oplossing wordt inclusief een gratis Infopact SIP-trunk opgeleverd!

PBX op locatie:
IP-Dialtone
Met IP-Dialtone is de SIP-Trunk van de klant aangesloten op een Infopact verbinding. Dit heeft als voordeel dat de gesprekken plaatsvinden binnen een gesloten netwerk en niet over het open internet gaan. De kwaliteitsgaranties zijn dus vele malen hoger en troubleshooting is veel eenvoudiger aangezien Infopact zowel de verbinding als de trunk beheert.

VoIP Public
VoIP Public is precies het tegenovergestelde van IP-Dialtone. De SIP-Trunk is aangesloten op het open internet. Daardoor heeft de klant niet per se een Infopact verbinding nodig en kan er vanaf elke willekeurige installatie worden gebeld over een VoIP Public trunk.

ISDN-VoIP-Converter:
Vegastream
De eenmalige aanschaf van een stukje hardware in de vorm van een converter (vanaf € 375,-) is ideaal voor klanten die om wat voor reden dan ook gebruik willen blijven maken van hun vertrouwde telefooncentrale. De converter is eenvoudig te installeren door de partner en voor de klant verandert er verder helemaal niets!

Een Vegastream wordt inclusief een gratis Infopact SIP-trunk opgeleverd!

Bekijk ook deze infographic over de drie VoIP diensten!

Dus ken jij nog een ondernemer die tegen beter weten in nog steeds gebruikmaakt van ISDN 1/2 of PSTN Meervoudig? Stel je dan op als Superpartner en maak hem of haar duidelijk dat de onbereikbaarheid nadert én welke alternatieven er zijn!