Vacature:
Network Support Engineer

Binnen het team van de afdeling Technisch Support zoeken wij een service- en klantgerichte collega.

De functie

• Te woord staan van klanten, partners en derden over technische- en netwerk gerelateerde zaken (via telefoon, e-mail en chat);
• Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (Service Level Agreements);
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s;
• Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles;
• Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen;
• Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates;
• Loggen van problemen en werkzaamheden in de informatiesystemen;
• Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en netwerkbeheer;
• Zorgdragen voor het naleven van een up-to-date beveiligingsbeleid.

Wat bied jij?

• HBO werk- en denkniveau;
• In het bezit van CCNA-certificaat;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in ICT- en telecomsector;
• Je bent bereid om periodiek standbydiensten te draaien;
• Als je ervaring hebt met Xelion, horen we heel graag van je;
• Verder kun je duidelijk communiceren, planmatig werken, ben je analytisch, kun je goed omgaan met stress, heb je gevoel voor details en ben je klantgericht.

Wat bieden wij?

• Infopact is als telecom en internetserviceprovider vooruitstrevend op het gebied van zakelijke ‘All-IP’ netwerken. Onze specialisten ontwikkelen bedrijfsnetwerken volledig op maat. Hierin brengen we alle zakelijke communicatiediensten samen: van telefonie (vast en mobiel), datacommunicatie, e-mail, internet, pinnen en alarmering tot camerabewaking en kassa-koppelingen;
• Je doet je werk vanuit ons mooie kantoor dat tegenover het Centraal Station ligt. Infopact kent een informele en prettige cultuur. We hechten er grote waarde aan dat onze medewerkers zich verder ontwikkelen en bieden hier de faciliteiten en kansen voor;
• Het salaris ligt tussen € 2.048,- en € 2.732,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40 uur per week), afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Geïnteresseerd?

Indien je vragen hebt over de vacature kun je contact opnemen met Winand Singh, Manager Customer Support via w.singh@infopact.nl of 088-4636700. Je kunt je motivatie en cv sturen naar werkenbijinfopact@infopact.nl.

Open sollicitaties

Voor afdelingen als Sales, Techniek, Development, Finance en Marketing zoeken wij regelmatig professionals. Wil je deel uitmaken van ons team? Stuur ons je motivatie met CV!