Op ons netwerk is de impact van de coronamaatregelen zichtbaar. Zo zien we een flinke toename van het telefonieverkeer. Het dataverkeer neemt bij veel klanten af, maar bij veel anderen juist weer toe. Het is belangrijk om de klant te informeren hoe zijn bestaande diensten hier het beste op kunnen worden aangepast. Veel van onze ondersteunende middelen die het thuiswerken kunnen faciliteren zijn volledig contractvrij in te zetten en daarom ideaal voor de komende periode! In dit artikel vertellen we je er alles over.

Pro-actief advies 

Wij monitoren het data- en telefonieverkeer momenteel uitvoerig. Sommige klanten dreigen tegen limieten aan te lopen. Ze hebben door het thuiswerken bijvoorbeeld onvoldoende Xelion-licenties of telefoniekanalen. Als dit voorkomt informeren we jou als Partner hier pro-actief over, zodat we snel actie kunnen ondernemen!

Xelion: Pay as you use

Het werken met de softphone op de laptop en de app op de smartphone zorgt ervoor dat je volledig plaatsonafhankelijk bereikbaar bent. Zodra er meer thuis wordt gewerkt, zien we ook de hoeveelheid telefonieverkeer toenemen. Het aantal licenties en kanalen kan daarin beperkend werken.

De licenties voor Xelion zijn volledig contractvrij te up- en downgraden via Infopact Prime. Ons advies is om klanten over de mogelijkheden van dit eenvoudige schaalbare “pay as you use” model te informeren.

VoIP Public / IP-Dialtone

Als er meer wordt thuisgewerkt, zien we het telefonieverkeer toenemen. Als het aantal kanalen van de SIP-trunk daarin belemmerend werkt, kan je het aantal kanalen per SIP-trunk contractvrij uitbreiden via Infopact Prime.

Voor IP-Dialtone (managed trunk) zijn hier geen kosten aan verbonden. Let hierbij op dat de gereserveerde bandbreedte een limiet kan zijn voor het aantal kanalen dat gelijktijdig kan worden gebruikt.

Telefonie doorschakelen

Indien een klant niet meer op zijn bedrijfslocatie aanwezig is, kan hij zijn bedrijfsnummer(s) doorschakelen naar bijvoorbeeld een mobiele telefoon. Dit kan direct (ook met periodieke planning) ingesteld worden op Infopact Prime.

Bandbreedte

Waar er voor veel klanten in het dataverkeer een daling is te bemerken, zien we bij andere klanten weer pieken ontstaan doordat thuiswerkers met de kantoorlocatie verbinden.

Indien hier problemen worden ervaren, kunnen wij adviseren wat de upgrade mogelijkheden per locatie zijn. Neem hiervoor contact op met je Partner Manager of onze Verkoop Binnendienst.

Managed Firewall voor thuis 

Infopact biedt Managed Firewalls van Fortinet aan. In combinatie met een VPN is hier ook een SSL-VPN thuiswerkclient voor beschikbaar. Zo kunnen de medewerkers thuiswerken terwijl ze op het bedrijfsnetwerk zitten en alle benodigde systemen toegankelijk zijn.

Voor bestaande klanten geldt dat de thuiswerkoplossing gratis te activeren is. Voor nieuwe klanten geldt dat we contractvrij een nieuwe Managed Firewall omgeving zullen aanbieden. Naast de kosten van de Managed Firewall is de thuiswerkoplossing ook voor nieuwe klanten gratis te activeren.

Opzeggingen

We zien de laatste dagen dat klanten opzeggingen die voor de komende periode gedaan zijn, met het oog op de onzekere toekomstige situatie, terug willen draaien. We gaan hier zoveel mogelijk coulant mee om; dit zal afhangen van in hoeverre het opzeggingsproces bij de netwerkleverancier een annulering nog toelaat.

Als we de opzegging kunnen annuleren, kan de verbinding contractvrij voor de klant worden gecontinueerd of met nieuwe condities voor een bepaalde periode worden verlengd. Neem hiervoor ook contact op met je Partner Manager of onze Verkoop Binnendienst.

Verder praten?

Heb je vragen of wil je sparren over de beste oplossing voor een bepaalde klant? Neem dan contact op via 088 – 463 67 30  of sales@infopact.nl

Kan jij extra ondersteuning gebruiken bij klantimplementaties en troubleshooting in Xelion? Dan hebben we goed nieuws voor je! Services for ICT (S4ICT) werkt al een tijd samen met Infopact en staat nu ook klaar voor jou!

S4ICT ondersteunt bij:

• Inventarisatie op locatie (techniek en functioneel)
• Functioneel en technisch ontwerp
• Daadwerkelijke uitvoering van de implementatie
• Projectmanagement
• Nazorg en training
• Support namens/als verlengstuk van de reseller

Besteed werkzaamheden op het gebied van Xelion en/of het netwerk met een gerust hart uit.
Je blijft zelf het aanspreekpunt voor de klant, dus jij houdt de regie!

Over Service for ICT
Misschien heb je weleens een Xelion training bij ons op kantoor gevolgd. In dat geval heb je de expertise van S4ICT zelf kunnen ervaren! S4ICT ondersteunt ICT-bedrijven en zal haar diensten nooit direct aan eindklanten verlenen.

“Als Channel Support Organisatie willen wij partners in staat stellen om, met specifieke expertise van VoIP en Networking, de meerwaarde bij de klant te vergroten.”  – Lambert Knorren, Consultant

Richt jij je liever op commerciële activiteiten of heb jij onvoldoende technische capaciteit binnen jouw onderneming? Dan zijn de Xelion telefooncentrales van jouw klanten bij S4ICT in de allerbeste handen! Neem contact op met Services for ICT.

Uiteraard blijf je voor ondersteuning altijd welkom bij Infopact Support of Xelion.

Een gratis Xelion Training (t.w.v. €500,- p.p.) volgen bij ons op kantoor? Laat het je Partner Manager weten en je hoort als eerste wanneer de volgende training onder leiding van Barry Medenblik van S4ICT plaatsvindt.

Realtime telefonie bestellen en on demand porteren. Het kan sinds vandaag met enkele klikken via Infopact Prime, dé online bestelportal voor Wholesale partners van Infopact!

Infopact Prime zorgt dat partners steeds sneller, beter en zelfstandiger te werk kunnen gaan. Vanaf nu is dus ook het telefonieportfolio van Infopact te bestellen en beheren via de portal. Een innovatie die partners veel gemak en efficiëntie zal bieden, zo blijkt al uit de resultaten van de pilotgroep Wholesale gebruikers.

“Met name het on demand porteren en de snelheid van het opleveren ten opzichte van andere bestelportals worden zeer gewaardeerd!”, zegt Robin de Weert, Manager Product management bij Infopact. “Onze partners zijn graag volledig in control over de diensten die zij aan hun klanten leveren. Prime biedt deze mogelijkheid. Het opleveren van een complete Xelion PBX met voorgeconfigureerde trunk en telefoonnummers, is nu bijvoorbeeld binnen enkele minuten geregeld!”

Volledige integratie
Met Infopact Prime zet Infopact een nieuwe standaard neer in de digitalisering van IP-communicatiediensten. Op dit moment ligt de focus op het uitbreiden van de mogelijkheden, zoals de Prime API-koppeling. “We zien bij onze partners een groeiende behoefte om de eigen systemen te integreren met Prime. Erg logisch, gezien alle voordelen en gemakken die dat oplevert. Met de API kunnen partners straks bijvoorbeeld bestellingen direct vanuit het eigen CRM verwerken, of bepaalde functionaliteiten via de eigen website aan klanten aanbieden. Van dit gebruiksgemak hebben onze partners nog jaren plezier!”, aldus Herman Tanis, Algemeen Directeur van Infopact.

Is Infopact niet bang dat de hechte relaties met partners zullen lijden onder deze digitale innovaties? Integendeel! De efficiëntere werkwijze is niet bedoeld om op mankracht te bezuinigen, maar juist een antwoord op de behoefte aan waardevol contact tussen partners en hun Infopact accountmanager. De tijdsbesparing die Prime oplevert, zal blijven groeien. En juist die tijd investeert Infopact graag in de relaties met partners!

De nieuwe functionaliteiten zijn naar verwachting in november ook beschikbaar voor reselling partners!

Tijdens het Xelion Partner Event op 19 juni 2018 wordt The Next Generation onthuld. 
Een gloednieuwe app, nieuwe look-and-feel en vele nieuwe functionaliteiten. Daarnaast een inspirerende gastspreker die grenzen laat verleggen. Aansluitend is er een fysieke Market Place, waar je, onder het genot van een hapje en een drankje, kunt netwerken met branchegenoten en inspiratie kunt opdoen wat betreft integratiemogelijkheden.

Registreren
Zien we je daar? Schrijf je hier in voor het Xelion Partner Event!

Programma
14.30 uur Ontvangst
15.00 uur Onthulling The Next Generation & Gastspreker
17.00 uur Borrel, demo’s en netwerken

Locatie
Spant!
Doctor Abraham Kuyperlaan 3
1402 SB Bussum