Zarządzanie usługami

Zarządzanie usługami

Stabilna sieć wymaga czegoś więcej niż tylko szybkości. Dzięki naszym umowom Service Level Agreements (SLA) i monitoringowi 24/7 masz pewność maksymalnej dostępności i szybkiego wsparcia. Gdy tylko pojawi się zakłócenie, natychmiast otrzymasz powiadomienie, a nasz zespół jest gotowy rozwiązać problem - często zanim go zauważysz. Dzięki temu Twoje połączenia pozostają niezawodne, bezpieczne i zawsze pod kontrolą.

Czytaj więcej

SLA

Service Level Agreement

Infopact świadczy swoje usługi na podstawie Service Level Agreement (SLA), z trzema różnymi poziomami: 'Standard', 'Next Business Day' i '24x7'. Standardowym SLA dla wszystkich usług jest opcja 'Standard'. Możesz przejść na wyższy poziom SLA zgodnie z obowiązującymi stawkami Infopact.

Zarządzanie usługami
Zarządzanie usługami

Monitoring 24/7

Wgląd w czasie rzeczywistym dla maksymalnego bezpieczeństwa

Monitoring 24/7 Infopact to dodatkowa usługa dla Twojego połączenia Infopact. Infopact Network Operations Center (NOC) proaktywnie nadzoruje Twoje połączenie, dzięki czemu awarie mogą być szybko wykrywane i zgłaszane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zapewnia to ciągły monitoring usług Infopact i gwarantuje ich dostępność. Monitoring 24/7 można łatwo aktywować w portalu Infopact.

  • Z naszego własnego NOC
  • Łatwa aktywacja

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Tak, Infopact należy do grupy Techone, która jest oficjalnym autoryzowanym resellerem Starlink. Dzięki temu możemy oferować usługi Starlink z pełnym wsparciem, doradztwem dopasowanym do potrzeb i profesjonalną instalacją, w tym dodatkowymi usługami takimi jak optymalizacja sieci.

Zawsze jesteśmy otwarci na współpracę! Skontaktuj się przez formularz kontaktowy albo zadzwoń do nas bezpośrednio.

Infopact oferuje rozwiązania łączności dopasowane do potrzeb: od światłowodu i internetu satelitarnego Starlink po internet awaryjny przez sieć komórkową oraz zarządzane usługi sieciowe. Dostarczamy również sprzęt, instalację i wsparcie - zawsze z indywidualnym podejściem.

Łączymy wiedzę techniczną z indywidualną obsługą. Nasi własni technicy zapewniają profesjonalne instalacje i utrzymanie bez pośredników. Klienci mają bezpośredni kontakt ze specjalistami, a nie anonimowymi helpdeskami.

Pracujemy zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa danych i sieci. Nasze rozwiązania można łączyć z firewallami i opcjonalnymi pakietami bezpieczeństwa, aby dodatkowo chronić sieć firmową.

Tak, Infopact posiada certyfikat ISO 27001. Oznacza to, że spełniamy międzynarodową normę bezpieczeństwa informacji. Dzięki temu certyfikatowi gwarantujemy, że Twoje dane są zarządzane starannie, bezpiecznie i zgodnie z najwyższymi wymaganiami.

Tak, oferujemy wsparcie poza standardowymi godzinami otwarcia, w zależności od wybranego pakietu usług. Dla klientów biznesowych dostępne są rozszerzone SLA z serwisem awaryjnym 24/7.

Możemy realizować połączenia na całym świecie. Dzięki naszej międzynarodowej sieci możemy oferować rozwiązania internetowe i sieciowe niemal w każdym kraju, także w odległych lokalizacjach.

Interesuje Cię jedna lub więcej naszych usług?

Na podstawie kilku danych sprawdzimy możliwości w Twojej lokalizacji i w ciągu 1 dnia roboczego prześlemy ofertę dopasowaną do Twojego rozwiązania.