Service beheer

Service beheer

Een stabiel netwerk vraagt om meer dan alleen snelheid. Met onze Service Level Agreements (SLA’s) en 24/7 monitoring bent u verzekerd van maximale beschikbaarheid en snelle support. Zodra er zich een verstoring voordoet, ontvangt u direct een notificatie en staat ons team klaar om het probleem op te lossen – vaak nog vóórdat u het merkt. Zo houden wij uw verbindingen betrouwbaar, veilig en altijd onder controle.

Lees meer

SLA

Service Level Agreement

Infopact levert haar diensten op basis van een Service Level Agreement (SLA), met drie verschillende niveaus: 'Standard', 'Next Business Day' en '24x7'. De standaard SLA voor alle diensten is de 'Standard' optie. Je kunt upgraden naar een hoger SLA-niveau tegen de geldende Infopact-tarieven.

Service beheer
Service beheer

24/7 Monitoring

Realtime inzicht voor maximale veiligheid

Infopact 24/7 Monitoring is een aanvullende service voor jouw Infopact-verbinding. Het Infopact Network Operations Center (NOC) bewaakt je verbinding proactief, waardoor storingen snel gedetecteerd en gemeld kunnen worden, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit zorgt voor continue monitoring van de Infopact-dienstverlening en garandeert de beschikbaarheid ervan. De 24/7 monitoring is eenvoudig te activeren via het Infopact-portaal.

  • Vanuit ons eigen NOC
  • Eenvoudig te activeren

FAQ

Meest gestelde vragen

Ja, Infopact is een officiële Authorized Reseller van Starlink. Daardoor kunnen wij Starlink-diensten aanbieden met volledige ondersteuning, maatwerkadvies en professionele installatie, inclusief aanvullende services zoals netwerkoptimalisatie.

Wij staan altijd open voor samenwerking! Neem contact op via onze partnerpagina of bel ons direct.

Infopact biedt connectiviteitsoplossingen op maat: van glasvezel en Starlink-satellietinternet tot mobiele back-upverbindingen en beheerde netwerkdiensten. Daarnaast leveren wij apparatuur, installatie én support — altijd met een persoonlijke aanpak.

Wij combineren technische expertise met persoonlijke service. Onze eigen monteurs zorgen voor vakkundige installaties en onderhoud, zonder tussenpersonen. Klanten krijgen direct contact met specialisten, geen anonieme helpdesks.

Wij werken volgens de hoogste normen voor databeveiliging en netwerkveiligheid. Onze oplossingen zijn standaard voorzien van encryptie, firewalls en optionele beveiligingspakketten voor extra bescherming van uw bedrijfsnetwerk.

Ja, Infopact is ISO 27001 gecertificeerd. Dit houdt in dat wij voldoen aan de internationale norm voor informatiebeveiliging. Met deze certificering garanderen wij dat uw gegevens zorgvuldig, veilig en conform de strengste eisen worden beheerd.

Ja, wij bieden support buiten standaard openingstijden, afhankelijk van het servicepakket dat u kiest. Voor zakelijke klanten zijn er uitgebreide SLA’s beschikbaar met 24/7 storingsdienst.

Wij kunnen wereldwijd verbindingen realiseren. Dankzij ons internationale netwerk kunnen wij internet- en netwerkoplossingen aanbieden in vrijwel elk land, inclusief afgelegen locaties.

Geinteresseerd in één of meer van onze diensten?

Met een paar gegevens checken wij jouw mogelijkheden en ontvang je van ons binnen 24 uur een offerte voor jouw oplossing.